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        3. ISO9001認證的七項質量管理原則

          詳情信息

          產品介紹

          1. 以顧客為關注焦點

            企業實施ISO9001認證中應當研究理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客的需求并爭取超越顧客期望。

          2. 領導作用

            領導者是確立企業統一的宗旨及方向的主導。他們應當創造并保持使員工能夠充分參與實現組織目標的內部環境。

          3. 全員參與

            各級人員都是組織之本,只有他們充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益和實效。

          4. 過程方法

            將活動和相關的資源作為過程進行系統管理,可以更高地得到期望和結果。

          5. 改進
            通過管理體系的機制,持續改進企業機構的總體與各層的業績,以達到不斷滿足、更滿足、非常滿足社會變化的需求是企業機構的一個永恒的目標。

          6. 詢證決策
            基于數據和信息的分析和評價的決策更有可能產生期望的結果。決策是一個復雜的過程,并且總是包含一些不確定因素。它經常涉及多種類型和來源的輸入及其解釋,而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關系和潛在的非預期后果。對事實、證據和數據的分析可導致決策更加客觀,因而更有信心。

          7. 關系管理
            相關方影響組織的績效。組織管理與所有相關方的關系,以最大限度地發揮其在組織績效方面的作用。對供方及合作伙伴的關系網的管理時非常重要的。



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