物業公司ISO9001質量管理體系總要求

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1．物業管理公司應按照ISO9001標準建立質量房管體系，并形成文件。
2．物業管理公司在實施質量管理體系之前，應做到：
（1）識別質量管理體系所需要的與管理活動、資源提供、服務實現和檢驗有關的過程，其中包括影響物業管理質量的外包過程。
（2）確定這些過程的順序和相互作用。
（3）確定所要求的準則和方法，以確保有效運作和對過程的控制。
（4）確保取得必須的資料以支持運作并監控過程。
3．物業管理公司應按照ISO9001標準測量、監控和分析這些過程，并采取必須的措施以獲得策劃的結果。
4．物業管理公司應按照IS09001標準改進質量管理體系。