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    2. 物業公司ISO9001質量管理體系總要求

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      1.物業管理公司應按照ISO9001標準建立質量房管體系,并形成文件。
      2.物業管理公司在實施質量管理體系之前,應做到:
      1)識別質量管理體系所需要的與管理活動、資源提供、服務實現和檢驗有關的過程,其中包括影響物業管理質量的外包過程。
      2)確定這些過程的順序和相互作用。
      3)確定所要求的準則和方法,以確保有效運作和對過程的控制。
      4)確保取得必須的資料以支持運作并監控過程。
      3.物業管理公司應按照ISO9001標準測量、監控和分析這些過程,并采取必須的措施以獲得策劃的結果。
      4.物業管理公司應按照IS09001標準改進質量管理體系。


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