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        3. 物業公司申請ISO9001認證的關鍵點

          詳情信息

          產品介紹

          物業公司最近幾年越來越規范化、規?;?、流程化、標準化,由原來的粗放型管理逐步向精細化提升,在提升的過程中ISO9001質量管理體系是非常重要的管理標準。也是經過多年有效應用的標準,不但能夠全面提升公司的管理,而且能夠細化到每個崗位、每個員工,都要有標準化的操作流程。 

          ISO9001標準認證不但在公司管理中起著非常中重要的作用,而且在資質升級、招投標過程中,也經常會使用到這個證書。 

          物業公司的服務規范性,是總經理日常強調的一個話題??擅媾R的問題是,原有的員工,包括一些骨干成員,文化水平低、工作思維老化,不愿意按你想要的規范套路來處理問題。你說你的,他們仍然按他們的方式工作。如果必須解決規范性問題,要么調整崗位人員,要么強迫員工洗腦。 

          物業公司申請ISO9001認證,通常會要求對項目管理處主任、公司行政管理工作人員進行ISO9001標準培訓。ISO9001非常強調顧客滿意,并要求按過程控制質量。這些都非常適合物業公司搞內訓。培訓過程中,通常會碰到員工們打嗑睡的、靠手機的。不奇怪,這些人通常認為,學ISO9001標準是沒有用的,也不太聽得懂,不想費這個腦力。 

          物業公司的運營有規范化管理的各種模式了。這些規范化管理模式與ISO9001模式并不沖突,可以合并學習引用。 

          物業公司的ISO9001認證圍,和實際承接的物業項目性質有關,比如說住宅、寫字樓、醫院等不同的范圍。這需要在事先和認證公司的業務部門溝通好。



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